Chi siamo — elusivecards

Elusivecards nasce dalla passione per il mondo del collezionismo e delle carte sigillate. Il nostro obiettivo è offrire ai clienti uno store affidabile, trasparente e orientato alla qualità, con particolare attenzione alla selezione dei prodotti e alla cura nella gestione degli ordini.

Operiamo con sede in Italia e ci impegniamo a garantire comunicazione chiara, assistenza reale e un’esperienza d’acquisto seria e professionale, in linea con le normative sul commercio elettronico e la tutela del consumatore.

La nostra missione

Il nostro store è pensato per collezionisti e appassionati che cercano:

• prodotti originali e sigillati;
• articoli provenienti da canali di distribuzione affidabili;
• imballaggi sicuri per preservare il valore del prodotto;
• supporto clienti disponibile e trasparente.

Ogni ordine viene gestito con attenzione, dalla fase di acquisto fino alla consegna al cliente finale.

Come selezioniamo i prodotti

I prodotti presenti sullo store possono essere:

• disponibili a magazzino;
• in preorder (prenotazione).

Per ogni articolo indichiamo in modo chiaro:

• se è disponibile o in preorder;
• eventuale data o finestra di uscita e spedizione;
• informazioni utili per una scelta consapevole da parte del cliente.

Non vendiamo prodotti contraffatti o non conformi.

Preorder e finestre di spedizione

Alcuni articoli sono disponibili solo tramite preorder. Per questi prodotti:

• la spedizione avviene nella finestra indicata nella pagina prodotto;
• il codice di tracking viene fornito quando l’ordine è effettivamente spedito;
• eventuali variazioni comunicate dal produttore o distributore vengono, quando possibile, notificate al cliente.

Cura negli imballaggi e spedizioni

Sappiamo quanto sia importante ricevere i prodotti in condizioni ottimali, soprattutto per il collezionismo. Per questo:

• utilizziamo imballaggi protetti per ridurre il rischio di urti e schiacciamenti;
• verifichiamo il contenuto prima della spedizione;
• inviamo il tracking via email dopo l’affidamento al corriere.

In caso di problemi con la consegna (pacco danneggiato, articoli mancanti o errati) siamo disponibili a valutare ogni situazione nel rispetto della nostra Informativa sulle Spedizioni e della Politica di Reso e Rimborso.

Assistenza clienti

Crediamo in un rapporto chiaro e diretto con il cliente. Siamo disponibili per:

• informazioni su ordini e spedizioni;
• chiarimenti sui preorder e sulle finestre di spedizione;
• supporto post-vendita e segnalazioni di eventuali problemi.

In caso di difficoltà con un ordine, ti invitiamo sempre a contattarci prima di aprire contestazioni presso banca o gestore del pagamento: in questo modo possiamo analizzare il caso e trovare una soluzione corretta e il più possibile rapida per entrambe le parti, nel rispetto dei tuoi diritti di consumatore.

I nostri dati

Nome commerciale: elusivecards
Titolare: Enrico Berti

Indirizzo:
VIA MARTIRI D. LIBERTA, 60 I.1
46020 — Borgofranco sul Po (MN) — Italia

Email: bertienrico2025@libero.it
Telefono: +39 356 773 8201
Codice Fiscale: BRTNRC63H17C215Y